13/10/2012

COMO NEGOCIAR CON UN SUICIDA


EL SUICIDIO COMO POSICIÓN DIFERENTE EN LA NEGOCIACIÓN
Y LAS HABILIDADES DEL NEGOCIADOR EN SALVATAJE.

Por
- Katherine Montecino Aguirre
- Robinson Villarroel Pasten

Alumnos Módulo Negociación y Conflicto del
Magister en Recursos Humanos, UNAP Sede Arica

INTRODUCCIÓN

El impacto que genera el suicidio  o su intento en una comunidad esta cargado de factores tan dispares que surgen de la realidad social, dichos significados van asociados a las distintas visiones o concepciones que cada subgrupo  social tenga de la vida y de la explicación que justifica o rechaza la acción del suicidio.
La Asociación Internacional para la prevención del suicidio (IASP), OMS, ONU y otras plantean al suicidio como un problema de salud que puede ser objeto de prevención. La OMS (Organización Mundial de la Salud) informa que un millón de personas muere por esta causa y que en el año 2000 hubo un número de personas entre 10 y 20 veces superior a esta cifra intentaron cometer suicidio, lo que implica que muere una persona cada 40 segundos y hay un intento de suicidio cada 3 segundos en promedio. Es la 13 causa de muerte a nivel mundial de personas de todas las edades, y es parte de las tres principales causas de muerte entre personas de 15 a 34 años de edad. En Chile es la segunda causa de muerte no natural después de los accidentes de tránsito.
El análisis y comprensión de estos actos deben considerar la incorporación de factores que son beneficiosos en el momento de la negociación con el objetivo de lograr el salvataje, considerando que se entiende como salvataje toda acción de salvar vidas humanas ya que se tiende a  confundir con el concepto de rescate que es una acción que implica  rescate de cuerpos o cosas.
Se torna absolutamente necesario que el negociador o el equipo negociador tenga el entrenamiento adecuado para poder hacer frente a las distintas manifestaciones del intento suicida. El suicida esta cargado de una serie de ideas, sensaciones, sentimiento e información  que lo han llevado a tomar dicha decisión y la comprensión de este universo de factores son los que son necesarios comprender.

CONSIDERACIONES GENERALES


Existen factores significativos que se deben considerar al momento de negociar con el suicida y tratar de comprender la cosmovisión del sujeto frente a su decisión. El suicida como ser social es componente de la misma sociedad que lo va a ver intentar morir o morir definitivamente. La sociedad en su  unidad existe y funciona permanentemente de un conjunto de valores y creencias comunes, las que fuertemente definidas y estructuralmente instruidas, brindan cohesión e integración social a sus integrantes, asegurando y proveyendo de sentido colectivo a las acciones individuales de sus miembros. En este sentido, una situación de disociación de la máquina social, caracterizada por la ausencia de cohesión, solidaridad e integración, al estar directamente asociada a la irrupción de crisis y frustraciones colectivas, va a generar, entre los grupos humanos desorganizados, una mayor predisposición y vulnerabilidad a la conducta suicida; y es en esos periodos en donde efectivamente aumenta el número de suicidios consumados. Así, cada sociedad tiene, en un determinado momento de su historia, una aptitud definida para el suicidio; son las causas propiamente sociales las que explicarían la cifra de los suicidios. El suicidio resulta, a la vez, un acto individual y un fenómeno social, donde “los incidentes de la existencia privada que parecen inspirar inmediatamente el suicidio como causas determinantes, en realidad no son más que causas excepcionales: la sociedad ha hecho del individuo una fuerza dispuesta al suicidio. De tal forma, dirá el autor, el suicidio es “toda muerte que resulta, mediata o inmediatamente, de un acto positivo o negativo, realizado por la víctima misma, sabiendo que debía producir ese resultado” (Durkheim, 1897).

            Dicho acto esta cargado de violencia que es un factor asociado al suicidio, entendiendo a la violencia como el uso actual de fuerza o poder sobre otra persona, sobre sí mismo o sobre un  grupo o comunidad, dando como  un resultado el daño, muerte o de privación. Es un daño inflingido  e intencional a si mismo. El Dr. Alejandro Gómez C.12, de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, publica una articulo exponiendo que: “Factores individuales -tales como rasgos de la personalidad y ciertas características cognitivas- se expresan como una relativa incapacidad para elaborar conductas adaptativas frente a situaciones desfavorables. Ante el efecto conjunto de eventos psicosociales negativos y disminución del soporte social, estos sujetos tienden a responder con un complejo ideativo-emotivo pre-suicida, caracterizado por efectos depresivos, desesperanza e ideación suicida”. Acotando que “El modo de operar de las variables macrosociales sobre la conducta suicida en términos de la exposición a acontecimientos negativos y el grado de inclusión percibida en una matriz social que provee vinculación, integración social, oportunidades de nutrición emocional, valoración personal, un sentido básico de confianza y oportunidades de orientación”.

 La responsabilidad del suicidio no sólo es personal sino que social; no es un conducta que surge de problemas particulares sino que es la suma de ellos más todo lo que implica ser miembro de la sociedad.Suicidio en Chile: un signo de exclusión”, tesis doctoral realizada y publicada por Dagoberto Duarte Quapper efectuada en el año 2007, plantea que inciden factores sociales, especialmente por los niveles de inequidad que caracteriza a la sociedad chilena, lo que lleva a las personas a acumular sentimientos de rabia y hostilidad, un sentimiento de exclusión de ciertos grupos poblacionales, que no logran acceder a los beneficios que significa ser parte de la sociedad.

Se asocia directamente a los trastornos psicopatológicos con una causalidad directa y única del suicidio; a pesar que tiene una relación en la ejecución de dicha conducta no sería el único factor causal de suicidio.  En términos de políticas públicas de salud encontramos “Cuadernos de Psiquiatria Comunitaria y Salud Mental para la Atención Primaria de Salud: Elementos para el manejo de la Conducta Suicida en la Atención Primaria de Salud”, elaborado por Vicuña (2003)11, en la inmensa mayoría de los casos se asocia según han demostrado las autopsias psicológicas, con la presencia de alguna patología psiquiátrica, y en especial los Trastornos Depresivos, la Dependencia de Alcohol y Drogas y la Esquizofrenia.
Finalmente, se debe plantear que difícilmente este fenómeno puede explicarse desde una lectura unicausal o reduccionista del problema, pues se trata de un suceso construido social e históricamente, y que contiene en sí mismo, múltiples dimensiones causales, ya sean de orden psicológico o antropológico, económico, social y político.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Los equipos negociadores o el negociador deben incorporar dichos factores en el momento de ejecutar el salvataje sin dejar de incorporar aspectos técnicos que tienen directa relación con sus competencias como negociador.
Las generalidades que se deben considerar en una situación de crisis implican visualizar la crisis social como un fenómeno de variada composición  que tiene relación con una interacción social asociada a la violencia. Se debe considerar el impacto social  que generan las conductas de las personas, influenciadas de enfoques ideológicos, psicológicos y /o patológicos .La complejidad del evento no sólo implica responder a un hecho en particular sino responder a las preocupaciones, intereses y presiones de los individuos y las organizaciones. Los equipos negociadores deben hacer  frente a la realidad de manera planificada y coordinada,  manejando un nivel de organización legitimado acorde al contexto social y jurídico  sin dejar de  lado la capacidad de adaptación  a la particularidad de cada uno de estos eventos.
Reconociendo los peligros y oportunidades  que se presentan en el evento definido en el momento se pretende  dar respuestas esenciales manteniendo la unidad de los esfuerzos que los equipos e instituciones  hacen en pro del salvataje, perseverando en la búsqueda paciente del control de la crisis. Se pretende ir conteniendo el daño y buscando  resolver la situación  disminuyendo al máximo los factores de riesgo para las partes negociadoras.
En el contexto de la intervención se pretende buscar el contacto con el suicida y tratar de establecer y dimensionar la estabilidad emocional del suicida enfocándose en el grado de la importancia que le da a su causa. Evaluar el estado mental, razonamiento lógico y emotivo de su estado actual. La comunicación  se deberá establecer  generando confianza utilizando una diversidad de temas  para lograr la cercanía necesaria con el fin último de modificar  su decisión. Se debe poner énfasis en que el suicida pierda la sensación de miedo, enfocándose en su identidad, su historia tratando de logra un pacto personal y comprometerlo a formular opciones en conjunto, se incorporan los refuerzos sin presionar.
Los equipos de salvataje  que intervienen  en suicidios deben ser capacitados y entrenados en forma permanente  para que respondan a las exigencias del suceso elevando sus conocimientos, mejorando su rendimiento, evitando el sobre control, actuando con seguridad en el enfoque de trabajo en equipo.
Las tareas operativas se deben descentralizar estableciendo la distribución del personal y el equipo de trabajo.

CONCEPTOS Y ASPECTOS PRÁCTICOS EN UN ENFOQUE POLICIAL EN LA NEGOCIACIÓN Y SALVATAJE DE PERSONAS EN ACTITUDES Y CONDUCTAS SUICIDAS.

LA NEGOCIACIÓN

Es necesario que las negociaciones estén a cargo de un grupo de personas especializadas y  que hayan recibido una capacitación específica.
           
            La Policía, en la mayoría de los países cuenta con personal capacitados, y esto obedece a distintas razones

1.-     Representan la fuerza pública.

2.-     Se encuadran en jerarquizados, no tienen la capacidad para dar repuestas enseguida; eso puede ayudar para ganar tiempo.

3.-     Puede justificar una respuesta negativa a un pedido por desacuerdo de su mando, sin aparecer él como el obstaculizador.

4.-     Permite un intercambio horizontal, en el caso de que se establezca entre el negociador y el hechor un antagonismo de caracteres o una incompatibilidad de discursos.

5.-     Si se prolonga la situación es posible realizar un cambio de negociador, sin perjuicio del dialogo, porque también el negociador puede cansarse, y ocurre el riesgo de que pierda sus habilidades.

En un equipo de policías negociadores, se integran además  psicólogos  entrenados en este tipo de situaciones, que deberán desempeñar, un rol de asesoría para el equipo negociador, ellos no intervienen directamente en las discusiones, observan, escuchan y siguen el diálogo para hacerse una idea del perfil del individuo.
En los equipos negociadores se deben incluir policías que pertenezcan a equipos especializados de intervención y rescate  (son aquellos que deberán irrumpir una vez que la negociación no tenga avances o esté en peligro inminente la vida de una persona, por ejemplo al borde de un cerro o al perder el equilibrio cuelgue de una torre de alta tensión).
Los equipos de policías estarán siempre al mando de un jefe a cargo del área operativa, situación que supone un liderazgo único, lo que resulta fundamental para que no haya discrepancia y exista perfecta coordinación entre la gestión de negociación y el planeamiento de un equipo de intervención, imprescindible para lograr éxito.

¿CÓMO NEGOCIAR?

Existen pautas de FORMA y de FONDO.

En cuanto a la FORMA.

1.-       El medio de comunicación:

La solución más eficaz será hablar directamente con el o los individuos, ya sea a través de un obstáculo, como ser una puerta, o con un contacto físico,

2.-       Aplicar medidas de seguridad

3.-       Asegurar el acuerdo de que el individuo  no usara alguna arma o atentará  contra su vida.

4.-       Cesar el diálogo si apunta el arma hacia el negociador.

5.-       Nunca encarar al individuo,  

6.-       Mantener una posibilidad de escape

7.-       Identificar un lenguaje adecuado  para el dialogo, no se puede hablar de la misma manera con todos los individuos que deseen atentar contra su vida, siendo necesario que el negociador se ponga en el mismo nivel de su interlocutor, a veces usando su misma jerga.

¿CÓMO NEGOCIAR?

En cuanto a la forma

1.-       Analizar la situación y hacerse una idea del tipo de individuo. Resultaría muy difícil, tratar de iniciar negociaciones sin tener un mínimo de datos sobre el y su personalidad.
El primer momento es muy importante, y más vale empezar bien.

2.-       Establecer el dialogo, aún si él trata de evitar de involucrarse directamente en las discusiones.

3.-       Para conseguir buenos resultados, se deben seguir algunas reglas:

-Usar la estrategia del tiempo: tomar el tiempo de discutir, a veces es útil replantear la situación con él, para que él tome conciencia de la realidad a través de una revista de la cronología de los hechos.

-Evitar el apresuramiento: A menudo él quiere llevar a cabo las cosas muy rápidamente, intentando imponer plazos cortos. Es necesario convencer al hechor de que se tome el tiempo para hacer cosas, tal vez usando la burocracia como explicación.

¿CÓMO NEGOCIAR?

En cuanto al fondo

1.-       Ganar tiempo supone estar atento para asegurarse de que el individuo no se enoje y pierda la paciencia y el control.

2.-       Usar una estrategia de “pasos cortos”, para obtener confianza y dialogo

3.-       Iniciar una política de regateo e intercambio después de que se establezca un espacio de confianza y de diálogo.

4.-       Cada pedido del individuo debe discutirse para enganchar el proceso de intercambios que puede llevarle a entregarse.
-Hay cosas que se pueden negociar sin limitación: comida, bebidas (sin alcohol), dinero.

-Hay cosas que se pueden negociar sólo con cautela: medios de transporte (riesgo de perder el control de la crisis) y contacto con los medios.

-Hay cosas que no se pueden negociar: Entrega de armas, drogas, o el contacto con algún familiar u otra persona (momento que podría aprovechar para cumplir su objetivo y hacer sentir culpable por ejemplo su cónyuge). Para el Individuo, el policía, aunque esté desarmado, significa una amenaza más fuerte. Además puede ser más fácil para él, matar a un policía que a un “inocente”.


BIBLIOGRAFÍA

1.-EL SUICIDIO EN CHILE: Análisis del fenómeno desde los datos médico legales. Unidad de Estadísticas SML Erwin Nahuelpan López, Estadístico, José Varas Insunza, Antropólogo.
2.- Revista chilena de neuro-psiquiatría versión On-line ISSN 0717-9227 Rev. chil. neuro-psiquiatr. v.48 n.3 Santiago sep. 2010.
3.- Cartilla de salvataje a personas en actitudes suicidas, material de las policías del mundo. 

11 comentarios:

Anónimo dijo...

El suicida

No quedará en la noche una estrella.

No quedará la noche.

Moriré y conmigo la suma
del intolerable universo.

Borraré las pirámides, las medallas,
los continentes y las caras.

Borraré la acumulación del pasado.

Haré polvo la historia,
polvo el polvo.

Estoy mirando el último poniente.

Oigo el último pájaro.

Lego la nada a nadie.



Jorge Luis Borges (1899-1986)

Melo Melo, Nicolas 4 dijo...

¿CÓMO NEGOCIAR?

En cuanto al fondo

1.-Ganar tiempo supone estar atento para asegurarse de que el individuo no se enoje y pierda la paciencia y el control.

luego de investigar un poco mas he concluido que esta parte es realmente fundamental para lugar un buen termino en la negociación, debido que la mayor parte de las negociaciones que sobrepasan las 2 horas terminan con el salvataje de manera positiva.

Anónimo dijo...

Como negociar con un suicida?
Victor.c/a2: yo siendo rescatista por 4 años aprox.; en este trabajo veo una definicion mas clara de los terminos "salvataje" y "rescate".
Así entonces puedo señalar que el trabajo expuesto refiere a aspectos técnicos que son de mucha consideracion sobre todo en el interactuar con un suicida, en la practica para su salvataje. En resumen cumple la función de entregar información, educar, y exponer posibles casos. solo agregar que podría ser de ayuda, presentar un caso real; un dialogo de un equipo negociador con un suicida, asi identificariamos los conceptos aquí planteados de una manera mas real y/o mejor.

ULISES ROJAS CORTEZ dijo...

EN PRIMER LUGAR QUIERO FELICITAR A TODOS LOS PROFESIONALES QUE PARTICIPARON EN ESTE ARTICULO, DE GRAN CONTENIDO, MUY FACIL DE COMPRENDER, TAMBIEN SERA DE GRAN UTILIDAD, PARA MI, EN EL NUEVO TRABAJO DE LA INSTITUCION A LA CUAL PERTENEZCO Y QUE PROXIMAMENTE EGRESARE, Y ESTOY SEGURO QUE EN CUALQUIER MOMENTO DEBERE APLICAR TODOS ESTOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN ESTE TEXTO, SALUDOS. ULISES ROJAS CORTEZ

maxi rios dijo...

NOMBRE: Rios Uribe, Miguel Maximiliano
CURSO : 4ª Sección

Según lo leído y comprendido el suicidio no se elige sino que esto sucede cuando el dolor sentimental y/o emocional psicológico sobrepasa los limites de las personas, y para afrontar este problema algunas son capaces de superarlo con ayuda medica y de las personas que le rodean, sin embargo otras, motivo que por esta cituacion no logran salir del abismo en que se encuentran no comprenden el valor de la vida caen en un cuadro depresivo grave que no encuentran nada bueno según el suicida todo es feo, todo le sale mal a su perspectiva,y por esta manera de ver la vida toman la decisión que no hay nada mejor que que dejar de existir. De esta forma especifica de negociar con un suicida que tiene la policía de acuerdo a su dialogo que emplea con el sujeto de negociar sus peticiones de darle a entender en algunos casos de que la otra persona es la culpable y que el no, es una excelente actuación y el hecho de entablar este dialogo les da tiempo suficiente para actuar y sacarlo de la cituacion en la que esta el posible suicida.

Anónimo dijo...

el texto que me parecio muy importante es donde se menciona en un parrafo,que la responsabilidad del suicida no solo es personal osea que no solo es de problemas particulares,sino que es la suma de todos ellos,tambien parte de ellos es la actitud con la sociedad no llegando a integrarse a ella.otra de las cosas importantes que me gusto del texto es como se menciona que la comunicaciòn es la mejor herramienta para llegar a tomar confianza con la persona asi mismo tomar su mismo lenguaje. 4 J.l.

katherine dijo...

excelente trabajo

Rojas Rivera, Italo. 3º sección dijo...



A mi parecer el texto anteriormente expuesto es, para carabineros, una herramienta de orientación de vital importancia. Ya que, de encontrarnos ante una situación como es, enfrentar a una persona que está poniendo en riesgo su vida, sabremos como enfrentarlo. No sin antes recibir una adecuada capacitación, que nos entregue “armas” para disuadir al individuo, debido a que, según importantes organizaciones internacionales, plantean que el suicidio es un problema de salud, el cual puede ser desarticulado investigando el origen (trastornos depresivos, dependencias alcohólicas o de drogas, esquizofrenia, apremios sociales, etc.)

Según mi apreciación personal, el documento que nos han indicado leer ha sido de muy fácil comprensión y me ha entregado información que desconocía.

Carabinero Alumno Rojas Rivera, Italo
3º Sección
ESFOCAR (Grupo Arica)

Anónimo dijo...

Bueno yo creo que la persona es super cobarde al no tener el valor y la fuerza de resolver sus problemas, pero a la vez es una persona valiente de atreverse a quitarse la vida.
pero también hay que pensar en como dejaras a tus amigos, a tu familia, a las personas mas querida osea puede pasar, pero imagínate todo el dolor que puedes causarle a tus padres, a tus hermanos a tus amigos, es algo muy fuerte, y seria demasiado egoísta,porque piensas en que uno diga me mato y ya se acaban los problemas, y no piensas en que a tu familia y amigos les dolerá mucho.
y encuentro demasiado doloroso y penoso para todas las personas que llegan a este tipo de situación.

Jorge Vega Rivera
1era Seccion

NIcolas Garrido dijo...

es muy complejo el negociar con una persona que intenta terminar con su vida por que al momento de estar negociando y saber que de uno depende salvar esa vida que de tras de ella deben haber personas de las cuales no se esperan dicho acto de la persona buscando terminar con algun problema o algun acontecimiento que se iso tormentoso en ella viendole como unica solucion la muerte. la vida no es facil y tiene muchas trabas que son normales encontrarlas pero como toda traba tenemos que esforzarnos por sacarla y seguir adelante viviendo y gozando de algo tan maravilloso como es la vida humana.

Anónimo dijo...

V. EL SUICIDIO EN LA BIBLIA

Hay siete citas en la Biblia que nos hablan del suicidio:

1. Sansón.

Ciego, derrotado y encadenado por los filisteos debido a su propio pecado en contra de su voto nazareo a Dios, se mato a él y a sus enemigos derrumbando el templo sobre ellos (Jueces 16:30).

2. Saúl.

Derrotado por sus enemigos, y tomando posturas de loco, luchando por mantener su posición aunque Dios lo había rechazado para darle el lugar a David, se dejó caer sobre su propia espada (1 Samuel 31:5).

3. El escudero de Saúl.

Por lealtad a su señor, también él cayó sobre su propia espada (1 Samuel 31:5).

4. Judas.

Habiendo traicionado a Jesucristo, se fue y se colgó, entonces su cuerpo cayó y se despedazó sobre las rocas (Hechos 1:8).

5. Abimelec.

Un juez de Israel fue mortalmente herido cuando una mujer de Tebes arrojó sobre su cabeza un pedazo de rueda de molino y para quitar la afrenta de ser muerto por una mujer, Abimelec pidió a su escudero que le traspasara con su espada (Jueces 9:54).

6. Zimri.

Un rey malvado, que mató a todos sus parientes y amigos a él mismo (1Reyes 16:18).

7. Ahitofel.

Consejero del rey, al ver que Absalón no había seguido su consejo, se colgó (2 Samuel 17:23).

Es interesante observar que la Biblia no hace comentarios buenos o malos sobre estas acciones, y que tampoco hace mención de que es lo que sucedió posteriormente con sus almas.


En donde pase la eternidad una persona depende más de lo que hacemos con Jesucristo, que de la forma en que morimos. Obviamente la respuesta del cristiano ante los sobrevivientes de la persona que se suicidó debe ser de compasión, de amor,como tratando de sanar la herida y no de aislamiento
Gracias UNAP